Hos oss vill vi att det ska kännas tryggt, enkelt och inspirerande att handla skönhetsprodukter online. Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna kring leverans, betalning, returer och våra produkter – så att du snabbt hittar det du behöver.
Beställning & Betalning
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
All betalning sker via Klarna – där väljer du själv om du vill betala direkt, senare eller dela upp köpet. Det är säkert, flexibelt och snabbt.
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att köpet är klart. Hittar du den inte? Dubbelkolla skräpposten eller hör av dig till oss.
Produkter & Sortiment
Är era produkter original?
Ja, alltid. Vi säljer endast äkta produkter från auktoriserade distributörer och varumärken – inga kompromisser.
Vad gör jag om en produkt är slut i lager?
På produktsidan kan du klicka “Bevaka” och fylla i din e-post – så hör vi av oss så fort den är tillbaka.
Hur vet jag vilken produkt som passar mig?
Våra guider och produkttexter gör det lätt att välja rätt. Och om du vill ha personlig hjälp – mejla oss! Vi hjälper dig gärna.
Rabattkoder & Kampanjer
Hur använder jag en rabattkod?
Rabattkoder anges i kassan – skriv in koden och klicka “Använd” så dras rabatten av direkt.
Kan jag kombinera flera erbjudanden?
Nej, det går inte att kombinera flera rabattkoder – våra erbjudanden är redan grymma som de är.
Leverans & Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar din order snabbt – oftast inom 1–2 arbetsdagar med PostNord. Den totala leveranstiden ligger vanligtvis på 2–5 arbetsdagar, men vissa produkter (som parfymer eller varor med särskild hantering) kan ta upp till 7 arbetsdagar. Du får alltid en spårningslänk så att du kan följa din leverans hela vägen hem.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 49kr.
Hur spårar jag mitt paket?
När vi skickat din order får du en spårningslänk via mejl eller PostNords app. Där kan du enkelt följa paketet hela vägen hem till dig.
Retur & Reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Maila oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att skapa en retur. Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansköplagen.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Vi behandlar din retur så snart vi mottagit den – återbetalningen sker inom 14 dagar via Klarna, oftast mycket snabbare.
Vad gör jag om en produkt är skadad eller felaktig?
Kontakta oss direkt och bifoga gärna en bild. Vi löser det snabbt – antingen med ny vara eller återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst.
Konto & Beställning
Behöver jag ett konto för att handla?
Nej, det behövs inte – du handlar snabbt och enkelt utan att skapa ett konto.
Övriga Frågor
Har ni fysiska butiker?
Nej, vi är en renodlad e-handel. Det gör att vi kan hålla ett skarpt sortiment, konkurrenskraftiga priser och snabb leverans – direkt hem till dig.
Kan jag lägga till något i en redan lagd order?
Hör av dig så snabbt som möjligt så försöker vi hjälpa till innan paketet packas. Vi kan inte lova något, men vi gör alltid vårt bästa för att lösa det smidigt.
Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Du når oss enklast via e-post – vi svarar alltid så snabbt vi kan, ofta inom 24 timmar på vardagar. Har du en pågående order? Glöm inte att inkludera ditt ordernummer.